Настоящая оферта регулирует отношения между платформой «Отремонтируй-Просто» как цифровым информационным и расчётным посредником и мастером, который от своего имени оказывает клиенту услуги ремонта бытовой техники либо размещает объявления о продаже техники.
1. Статус мастера и платформы
1.1. Договор на ремонт заключается непосредственно между клиентом и выбранным мастером. Мастер действует от своего имени как самостоятельный исполнитель.
1.2. Платформа не является исполнителем ремонта, работодателем мастера или лицом, управляющим способом выполнения работ.
1.3. Мастер самостоятельно организует работу, выбирает технические решения, инструменты и материалы и отвечает перед клиентом за качество, безопасность, сроки, результат и законность своих действий.
1.4. Платформа предоставляет цифровую инфраструктуру: профиль, заявки и объявления, предложения, сообщения, статусы, оплату ремонта, выплаты и внутреннее рассмотрение споров.
2. Подключение и обязательные сведения
2.1. Для подачи заявки мастер указывает ФИО, контактные данные, город, налоговый статус, ИНН и, если применимо, ОГРН/ОГРНИП.
2.2. Документ личности не загружается на этапе обычной регистрации по умолчанию; он может быть запрошен позже только при дополнительной проверке профиля, спорной выплате, признаках мошенничества или при иных законных основаниях.
2.3. Мастер обязан поддерживать налоговые и регистрационные данные в актуальном состоянии.
3. Выплаты и способ получения выплат
3.1. Платформа принимает клиентские платежи через T-Bank, а выплаты мастерам выполняет через платёжный партнёр выплат.
3.2. Для получения выплат мастер заполняет реквизиты в соответствующем разделе; платформа хранит только данные, необходимые для выполнения выплаты, и не хранит полные реквизиты банковской карты.
3.3. Отсутствие заполненных реквизитов для выплат или обязательных налоговых данных может ограничить выплату до устранения причины.
4. Выбор расчёта и ремонт
4.1. Создание заявки клиентом и выбор мастера бесплатны; обязательной оплачиваемой через платформу отдельной диагностики нет. Клиент до раскрытия контактов выбирает для заявки один из двух способов расчёта: через платформу или напрямую мастеру. Выбор не изменяется.
4.2. При выборе «Через платформу» мастер определяет неисправность, направляет описание и полную стоимость ремонта и дожидается согласия клиента и подтверждения оплаты через платформу до выполнения оплачиваемых работ.
4.3. Если необходимо увеличить стоимость или выполнить дополнительные работы, мастер направляет новое предложение. Без отдельного согласования клиентом и подтверждения дополнительной оплаты новая сумма не считается принятой.
4.4. При выборе «Напрямую мастеру» стороны самостоятельно определяют цену, порядок выполнения и оплаты. Платформа не удерживает такие средства, не оформляет их возврат и не применяет к прямому расчёту внутренний семидневный спор. Обязанности мастера по закону и договору сохраняются.
4.5. По завершении защищённого ремонта мастер оформляет и подписывает электронный акт с указанием выполненных работ и предоставляемой гарантии. У клиента есть 7 дней для самостоятельной проверки и открытия внутреннего спора; перечисление выплаты мастеру в этот период не производится.
5. Продажа техники на витрине
5.1. Мастер может публиковать объявления о продаже техники в общей витрине на тех же условиях, что и другие продавцы.
5.2. Покупатель и продавец самостоятельно договариваются об осмотре, передаче техники и оплате. Платформа не удерживает платежи за покупку техники и не применяет к ним защиту оплаты ремонта.
6. Запчасти, материалы и подтверждения
6.1. Согласованная цена защищённого ремонта включает работы и стоимость необходимых запчастей. Отдельное отражение запчастей не меняет базу расчёта комиссии.
6.2. Комиссия платформы — 20% всей оплаченной суммы ремонта, включая запчасти; доля мастера — 80%. Уровни и рейтинг мастера не изменяют этот процент.
6.3. Платформа вправе запросить подтверждения затрат на запчасти для проверки выплаты; при споре и иных предусмотренных проверках выплата может быть направлена на ручное рассмотрение. Такие подтверждения не дают мастеру права сверх установленной доли 80%.
7. Споры и гарантии
7.1. Мастер отвечает перед клиентом за качество, безопасность, сроки и результат ремонта, использованные материалы и запчасти, причинённый ущерб и гарантийные обязательства в пределах закона.
7.2. Гарантию на выполненные работы устанавливает и исполняет мастер согласно акту и обязательным нормам закона; семидневное окно проверки не сокращает гарантийный срок.
7.3. По защищённой сделке открытие спора клиентом в течение 7 дней после оформления акта приостанавливает перечисление выплаты до итогового решения. Мастер предоставляет пояснения и относящиеся к спору документы через платформу.
7.4. Внутренняя процедура спора не заменяет техническую экспертизу и не снимает с мастера ответственности по договору и закону.
8. Налоги и документы
8.1. Мастер самостоятельно несёт обязанность по применению своего налогового режима, учёту дохода и уплате налогов, если иной порядок прямо не подключён и не подтверждён в интерфейсе платформы как отдельный сервис.
8.2. Для самозанятых и ИП платформа хранит налоговый статус и идентификационные реквизиты, необходимые для выплат, учёта платформы и проверки.
8.3. Платформа может вести реестр выплат и экспортные отчёты для бухгалтерского учёта и отчётности платформы.
9. Электронный акцепт и подписание акта
9.1. Мастер принимает настоящую оферту и Пользовательское соглашение при подаче заявки через предусмотренное интерфейсом подтверждение. Платформа сохраняет редакцию документов, время, идентификатор пользователя, IP-адрес и сведения о браузере.
9.2. Мастер, клиент и платформа признают акт, подписанный мастером через авторизованный личный кабинет по разделу 7 Пользовательского соглашения, равнозначным акту с его собственноручной подписью. Правила определения подписанта, использования и конфиденциальности ключа ПЭП, проверки подписи, хранения документа и действий при утрате доступа установлены указанным разделом и применяются к отношениям мастера с клиентом и платформой.
9.3. После заполнения акта мастер подтверждает действие кнопкой «Подписать и отправить» в одном окне подтверждения. Повторный SMS-код и дополнительная галочка для подписания не требуются. Подтверждая действие, мастер подписывает отправляемое содержание акта, подтверждает выполнение указанных работ, достоверность сведений и принимает указанные гарантийные обязательства. Без подтверждения акт не подписывается и не отправляется.
9.4. Подписанный акт доступен клиенту с отметкой «Акт подписан мастером», сведениями о подписанте, времени и способе подписания. Содержание подписанной версии сохраняется независимо от дальнейшего изменения профиля. Исправления оформляются отдельно по правилам раздела 7 Пользовательского соглашения. Подписание акта не снимает с мастера ответственность, предусмотренную договором и законом.
10. Право и заключительные положения
10.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. Актуальная редакция оферты публикуется на платформе и применяется к новым акцептам после публикации.
10.3. Если мастер не согласен с новой редакцией обязательных документов, он не должен подтверждать их и использовать соответствующий функционал платформы.