Настоящая оферта регулирует отношения между платформой «Отремонтируй-Просто» как цифровым информационным и расчётным посредником и мастером, который от своего имени оказывает клиенту услуги диагностики и ремонта бытовой техники либо предлагает клиенту выкуп техники.
1. Статус мастера и платформы
1.1. Договор на диагностику и ремонт заключается непосредственно между клиентом и выбранным мастером. Мастер действует от своего имени как самостоятельный исполнитель.
1.2. Платформа не является исполнителем ремонта, работодателем мастера или лицом, управляющим способом выполнения работ.
1.3. Мастер самостоятельно организует работу, выбирает технические решения, инструменты и материалы и отвечает перед клиентом за качество, безопасность, сроки, результат и законность своих действий.
1.4. Платформа предоставляет цифровую инфраструктуру: профиль, заявки и объявления, предложения, сообщения, статусы, оплату ремонта, выплаты и внутреннее рассмотрение споров.
2. Подключение и обязательные сведения
2.1. Для подачи заявки мастер указывает ФИО, контактные данные, город, налоговый статус, ИНН и, если применимо, ОГРН/ОГРНИП.
2.2. Документ личности не загружается на этапе обычной регистрации по умолчанию; он может быть запрошен позже только при дополнительной проверке профиля, спорной выплате, признаках мошенничества или при иных законных основаниях.
2.3. Мастер обязан поддерживать налоговые и регистрационные данные в актуальном состоянии.
3. Выплаты и способ получения выплат
3.1. Платформа принимает клиентские платежи через T-Bank, а выплаты мастерам выполняет через платёжный партнёр выплат.
3.2. Для получения выплат мастер заполняет реквизиты в соответствующем разделе; платформа хранит только данные, необходимые для выполнения выплаты, и не хранит полные реквизиты банковской карты.
3.3. Отсутствие заполненных реквизитов для выплат или обязательных налоговых данных может ограничить выплату до устранения причины.
4. Диагностика и ремонт
4.1. Выплата за диагностику в размере 500 ₽ создаётся только после того, как назначенный мастер через платформу зафиксировал фактическое проведение диагностики. Такая выплата становится доступной через 24 часа с момента фиксации завершения диагностики, а не с момента оплаты клиентом.
4.2. Если до фиксации завершения диагностики клиент воспользовался предусмотренным платформой окончательным отказом от ещё не проведённой диагностики после трёх добровольных смен выбранного мастера, диагностический платёж возвращается клиенту, а выплата мастеру за такую диагностику не создаётся.
4.3. Проведённая диагностика является отдельной оплаченной услугой, и внутренний спор по программе 7-дневной защиты по ней не открывается; это не отменяет обязанности мастера надлежащим образом выполнить диагностику.
4.4. До начала ремонта мастер обязан отправить через платформу описание ремонта и общую стоимость ремонта и дождаться подтверждения клиента.
4.5. Менять согласованную сумму ремонта без новой оплаты нельзя.
4.6. Если выявлен второй дефект, мастер обязан направить новую смету и дождаться новой оплаты.
4.7. С момента фиксации завершения ремонта и формирования акта клиенту предоставляются 7 дней для проверки результата; на это время и при наличии открытого спора выплата по ремонту мастеру не направляется. Это окно защищает оплату и не является гарантией платформы.
5. Выкуп техники у клиента
5.1. В разделе «Выкуп техники» мастер может направить клиенту предварительный диапазон цены либо предложение забрать технику бесплатно.
5.2. Указанный диапазон является предварительной оценкой до осмотра. Окончательная цена определяется непосредственно сторонами после осмотра техники.
5.3. До выбора предложения контактные данные клиента, предусмотренные для личной связи, мастеру не раскрываются. После выбора предложения клиентом платформа открывает контакты для согласования осмотра и передачи техники.
5.4. Расчёт за технику происходит напрямую между клиентом и мастером; платформа не принимает, не удерживает и не переводит стоимость покупаемой техники и не применяет к такой покупке платёжную защиту ремонта.
5.5. Мастер самостоятельно оценивает состояние, комплектность и целесообразность покупки техники и несёт ответственность за собственное решение о покупке.
6. Запчасти, материалы и подтверждения
6.1. Стоимость запчастей не является обязательной отдельной строкой клиентской сметы до оплаты ремонта.
6.2. Если мастер хочет получить компенсацию за запчасти после ремонта, он обязан указать сумму по чеку и приложить чек и фото установленной детали.
6.3. Если подтверждённая сумма запчастей аномальна, превышает 30% от общей согласованной суммы ремонта, превышает общую сумму ремонта или по заказу открыт спор, выплата переводится в ручную проверку.
6.4. Внутренний расчёт платформы ведётся от согласованной общей суммы ремонта с отдельным учётом подтверждённых затрат по запчастям.
6.5. Сумма по чеку, чек и фото установленной детали используются только для расчёта и проверки выплаты и не включаются в клиентский акт.
7. Споры и проверки
7.1. Мастер отвечает перед клиентом за свои действия и бездействие при диагностике и ремонте, качество, безопасность, сроки и результат работ, причинённый технике или имуществу ущерб, используемые запчасти и материалы, достоверность сообщённых сведений и гарантийные обязательства.
7.2. Гарантию на выполненные работы предоставляет и исполняет мастер на срок, указанный в акте, с учётом обязательных требований закона.
7.3. На время активного спора по ремонту выплата по ремонту блокируется до решения. Мастер обязан добросовестно предоставить пояснения и материалы через платформу.
7.4. Рассмотрение спора платформой является внутренней процедурой управления защищённой оплатой, не означает приёмку платформой результата ремонта, техническую экспертизу или принятие ответственности мастера на себя.
7.5. Решение по спору и связанным выплатам фиксируется в системе; независимо от него обязательства мастера перед клиентом сохраняются в объёме, установленном договором и законом.
8. Налоги и документы
8.1. Мастер самостоятельно несёт обязанность по применению своего налогового режима, учёту дохода и уплате налогов, если иной порядок прямо не подключён и не подтверждён в интерфейсе платформы как отдельный сервис.
8.2. Для самозанятых и ИП платформа хранит налоговый статус и идентификационные реквизиты, необходимые для выплат, учёта платформы и проверки.
8.3. Платформа может вести реестр выплат и экспортные отчёты для бухгалтерского учёта и отчётности платформы.
9. Электронный акцепт и подписание акта
9.1. Мастер принимает настоящую оферту и Пользовательское соглашение при подаче заявки через предусмотренное интерфейсом подтверждение. Платформа сохраняет редакцию документов, время, идентификатор пользователя, IP-адрес и сведения о браузере.
9.2. Мастер, клиент и платформа признают акт, подписанный мастером через авторизованный личный кабинет по разделу 7 Пользовательского соглашения, равнозначным акту с его собственноручной подписью. Правила определения подписанта, использования и конфиденциальности ключа ПЭП, проверки подписи, хранения документа и действий при утрате доступа установлены указанным разделом и применяются к отношениям мастера с клиентом и платформой.
9.3. После заполнения акта мастер подтверждает действие кнопкой «Подписать и отправить» в одном окне подтверждения. Повторный SMS-код и дополнительная галочка для подписания не требуются. Подтверждая действие, мастер подписывает отправляемое содержание акта, подтверждает выполнение указанных работ, достоверность сведений и принимает указанные гарантийные обязательства. Без подтверждения акт не подписывается и не отправляется.
9.4. Подписанный акт доступен клиенту с отметкой «Акт подписан мастером», сведениями о подписанте, времени и способе подписания. Содержание подписанной версии сохраняется независимо от дальнейшего изменения профиля. Исправления оформляются отдельно по правилам раздела 7 Пользовательского соглашения. Подписание акта не снимает с мастера ответственность, предусмотренную договором и законом.
10. Право и заключительные положения
10.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. Актуальная редакция оферты публикуется на платформе и применяется к новым акцептам после публикации.
10.3. Если мастер не согласен с новой редакцией обязательных документов, он не должен подтверждать их и использовать соответствующий функционал платформы.