1. Диагностика
После подтверждённой оплаты диагностики платформа направляет мастеру выплату 500 ₽ через 24 часа. Диагностика является отдельной оплаченной услугой, поэтому спор по диагностике не открывается, если клиент отказался от ремонта после неё.
2. Ремонт
По ремонту действует 7-дневное окно защиты клиента после завершения работ. До окончания этого окна выплата по ремонту мастеру не направляется. Если спор не открыт, выплата по ремонту направляется после окончания окна защиты.
3. Что блокирует выплату по ремонту
- активный спор по заказу;
- отсутствие обязательных данных для выплаты;
- отсутствие заполненных реквизитов для выплат.
4. Запчасти
Стоимость запчастей заранее не считается обязательной отдельной строкой клиентской сметы. Если мастер хочет получить компенсацию за запчасти после ремонта, он подтверждает их суммой по чеку, чеком и фото установленной детали. Внутренний расчёт платформы ведётся от согласованной общей суммы ремонта: процент мастера считается от рабочей части после вычета подтверждённых запчастей, а аномальные кейсы и споры переводятся в ручную проверку.
5. Платёжные реквизиты
Подключение карты или иного способа выплаты происходит в защищённом контуре выплат платформы. Платформа хранит только служебный идентификатор способа выплаты и статусы операций, а не полные реквизиты карты.
6. Налоги
Налоговые обязательства мастера по НПД или режиму ИП исполняются самим мастером, если иной порядок прямо не подключён и не отражён в интерфейсе платформы как отдельный сервис.